1 Häufig gestellte Fragen
1.1 Was ist ein Wiederverkäufer von Tickets?
Ein Ticket-Reseller ist ein Ticket-Anbieter, der bereits weiterverkaufte Tickets handelt. Ein Wiederverkäufer von Tickets ist nicht der erste (primäre) Anbieter (Veranstalter oder Veranstalter) des Tickets.
1.2 Sind meine Plätze nebeneinander?
Wenn der bei einem Match angegebene Bestand mindestens zwei beträgt, sitzen Sie garantiert nebeneinander. Wenn Sie mit mehr Personen buchen, ist das Ziel, Sie nebeneinander zu platzieren. Dies kann jedoch nicht garantiert werden. Wenn Sie mit vier oder mehr Personen buchen, ist Ihre Gruppe möglicherweise zweigeteilt. Wenn Sie mit 3 Personen buchen möchten, empfehlen wir Ihnen, uns zuerst zu kontaktieren. Sie können die spezifischen Optionen und genauen Sitzplätze pro Spiel per E-Mail oder Telefon anfordern.
Wenn dort "Kurve einzelne" oder "Gerade einzelne" steht, bedeutet dies, dass für dieses Spiel keine Plätze mehr nebeneinander verfügbar sind. Es kann sein, dass mehrere Tickets auf Lager sind. Wenn Sie jedoch mehr als ein Ticket bestellen, werden Sie separat auf den Ständen platziert.
1.3 Ich habe keine Bestätigung meiner Bestellung erhalten. Was muss ich jetzt tun?
Wenn Sie eine Reservierung bei SCT Tickets vorgenommen haben, aber innerhalb von 10 Minuten keine Reservierungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst zu überprüfen, ob die Reservierungsbestätigung nicht in Ihrem Spamfilter enthalten ist. Ist dies nicht der Fall, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Sie können dies per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch (+31640215258) tun. Wir werden dann mit Ihnen zusammenarbeiten, um festzustellen, ob während der Bestellung ein Fehler aufgetreten ist, und umgehend Maßnahmen ergreifen.
Sobald Sie nach Abschluss Ihrer Zahlung auf unsere Dankesseite zurückkehren und eine Bestellnummer erhalten haben, ist Ihre Reservierung endgültig. Auch wenn Sie keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten haben, die Zahlung jedoch erfolgreich war, ist Ihre Bestellung endgültig. Wir empfehlen Ihnen daher immer, sich zuerst mit uns in Verbindung zu setzen, bevor Sie eine neue Reservierung vornehmen.
1.4 Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Bei SCT Tickets können Sie Ihre Bestellung auf verschiedene Arten bezahlen. Sie können über Giropay, iDeal (Internetbanking), Bancontact/Mr Cash, Belfius, KBC oder ING Home'Pay bezahlen.
1.5 Wie funktioniert die Zustellung der Tickets?
Nach einer Bestellung gibt es verschiedene Optionen, je nachdem, welchen Verein Sie bestellt haben und auf welche Weise die Tickets gesendet werden können. Bei den meisten Clubs werden E-Tickets zum Zeitpunkt des Kaufs versendet. SCT Tickets sendet die gewünschten Tickets an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
In einigen Clubs wird die Versandmethode "Hardcopy" angewendet. In diesem Fall erhalten Sie die Tickets per Einschreiben in Ihre Mailbox.
Wenn Sie Tickets für ein Heimspiel bei Liverpool, Arsenal oder Manchester United bestellt haben, erhalten Sie die Karten in Form von sogenannten Mitgliedskarten. Dies sind Karten, auf die das entsprechende Spiel geladen wird. Bei Ihrer Ankunft im Stadion scannen Sie den Pass und das Eingangstor öffnet sich für Sie.
WICHTIG! Nach dem Ende des Spiels müssen die Karten an SCT Tickets zurückgegeben werden. Wie dies funktioniert, erfahren Sie genau nach der Bestellung.
In einigen Fällen werden die Tickets an das Hotel geliefert, wo Sie rund um das Spiel bleiben. Die Tickets werden dann spätestens um 10:00 Uhr an Ihrer Hotelrezeption abgegeben, wo Sie sie dort abholen können.
1.6 Wie kann ich Ihnen Tickets verkaufen?
Werden Sie unerwartet daran gehindert, an einer Veranstaltung teilzunehmen? Kein Problem, Sie können Ihre Tickets SCT Tickets zum Verkauf anbieten. Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden, können Sie angeben, welche Tickets Sie besitzen und verkaufen möchten. SCT Tickets bemüht sich, Ihre Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.
1.7 Woher weiß ich, dass mein E-Ticket gültig ist?
SCT Tickets liefert nur originale und damit gültige E-Tickets für Events. Die E-Tickets werden von uns im Originalzustand geliefert. Dies bedeutet, dass in vielen Fällen der ursprüngliche Selbstkostenpreis noch auf dem E-Ticket und auch der Name des ersten Käufers angegeben ist. Die Zuordnung des E-Tickets, das Sie erhalten, hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit Ihres E-Tickets. Mit den eindeutigen Barcodes, die auf jedem E-Ticket aufgedruckt sind, erhalten Sie Zugriff auf die Veranstaltung. Haben Sie noch Fragen zu den E-Tickets, die Sie erhalten? Wenden Sie sich immer nur an SCT-Tickets.
1.8 Was passiert, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird?
In Ausnahmefällen, in denen eine Veranstaltung vollständig abgesagt wird, erhalten Sie von SCT Tickets eine E-Mail mit Informationen zur Stornierung, und Sie haben (mit Ausnahme einer Insolvenz des Veranstalters) Anspruch auf Rückerstattung des Bestellbetrags.
1.9 Was passiert, wenn ein Fußballspiel, für das ich Tickets gekauft habe, verschoben wird?
Spieldaten und Startzeiten von Fußballspielen können unmittelbar vor dem Spiel geändert werden. Sollte das Spieldatum oder die Startzeit eines Spiels geändert werden, bleiben Ihre Tickets für das neue Datum und/oder die neue Uhrzeit gültig. Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie Tickets für ein bestimmtes Spiel kaufen, bei dem das Spieldatum und die Startzeit nicht unbedingt festgelegt sind.
Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Reise zu buchen und das Spiel gut zu verfolgen und die Website des Clubs im Auge zu behalten, um über Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn das Spiel am selben Wochenende (z. B. von Samstag bis Sonntag) verschoben wird, liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie am Spiel teilnehmen können. Wenn dies nicht funktioniert, haben Sie in diesem Fall keinen Anspruch auf Rückerstattung.
1.10 Warum steht auf dem Ticket ein anderer Name?
SCT Tickets ist ein Wiederverkäufer von Tickets für verschiedene Veranstaltungen. Wir kaufen Tickets über ein großes Netzwerk von Lieferanten. Die Tickets, die Sie erhalten haben, wurden bereits weiterverkauft. Der Name, den Sie auf der Karte sehen, ist der Name des ersten Käufers. Diese Person hat seine Tickets an uns verkauft. Die Daten des Erstkäufers müssen auf der Karte verbleiben. Jede Karte verfügt jedoch über einen eindeutigen Barcode, der die Gültigkeit der Karte und Ihren Zugang zur Veranstaltung garantiert.
1.11 Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie mache ich das?
Anders als bei anderen Online-Einkäufen gibt es beim Kauf von Tickets für Konzerte, Sportwettkämpfe und Theater keine gesetzliche Bedenkzeit. Sie können Ihren Kauf daher nicht aufgrund des Fernabsatzgesetzes stornieren. Der Kauf und Verkauf von Tickets fällt unter die Ausnahmeregelung gemäß Artikel 7: 46i Absatz 3BW, der sich auf zeitgebundene Produkte bezieht. In Bezug auf diese zeitgebundenen Produkte wurde festgestellt, dass sie (aufgrund ihrer zeitgebundenen Natur) nicht zurückgegeben werden können. Sie können dies auf der Website der Verbraucherbehörde überprüfen.
1.12 Wann erhalte ich meine Tickets?
Ihre Tickets werden Ihnen so schnell wie möglich per E-Mail (E-Ticket) an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie erhalten die elektronischen Tickets in Ihrem Posteingang und können Ihre E-Tickets zu Hause ausdrucken.
Falls es sich bei den von Ihnen bestellten Tickets um gedruckte Tickets handelt, werden Ihre Tickets per Paketpost von PostNL (Niederlande) oder per DHL (Ausland) verschickt.
Eine andere Möglichkeit ist, dass Sie Ihre Tickets für einen ausländischen Spiel in der Lobby Ihres Hotels abholen müssen.
SCT Tickets werden Sie natürlich nach Ihrer Bestellung umfassend darüber informieren, wie Sie die Tickets erhalten.
1.13 Warum gibt es einen anderen Preis für das Ticket?
Der auf dem Ticket angegebene Preis ist der ursprüngliche Preis des Tickets, als es vom Veranstalter ausgestellt wurde. Der Preis, den Sie für das Ticket zahlen, basiert auf der Nachfrage nach dem Ticket und den anderen Kosten, die SCT Tickets für den Erhalt des Tickets entstehen.